قوانین و مقررات
سیاست حفظ حریم شخصی و تعهدات فروشگاه باتری گهری
گروه باتری گهری ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کند تا بتواند خدماتی امن، دقیق و مطمئن ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل ضروری است.
از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه باتری گهری قانونی و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و در فرایند خرید فاکتور رسمی صادر می‌گردد، مشتری می‌تواند برای تحویل باتری یا سایر کالاها، نام و مشخصات شخص دیگری را وارد کند و باتری گهری فقط برای ارسال همان سفارش از اطلاعات وارد شده استفاده خواهد کرد.
تعهدات فروشنده و خریدار
فروشنده متعهد است از اطلاعات شخصی خریدار محافظت کرده و این اطلاعات را محرمانه تلقی کند و تنها در صورت وجود مجوز رسمی یا قانونی، به سازمان‌های مربوط ارائه دهد.
فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و صحیح درباره انواع باتری، لوازم مرتبط و شرایط گارانتی را در اختیار خریدار قرار دهد.
فروشنده موظف است پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا را در کوتاه‌ترین زمان و با بسته‌بندی مناسب آماده و ارسال کند.
خریدار موظف است اطلاعات کامل و صحیح جهت تحویل کالا را در سایت ثبت کند.
خریدار باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز درباره کالا را از سایت مطالعه کرده و سپس اقدام به خرید نماید.
خریدار هنگام دریافت باتری یا سایر کالاها باید سلامت ظاهری محصول را بررسی کرده و در صورت مشاهده شکستگی، آسیب‌دیدگی یا ایراد ظاهری، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. فروشنده پس از تحویل کالا و تأیید مشتری، مسئولیتی در قبال مشکلات ظاهری نخواهد داشت.
خریدار موظف است صفحه «راهنمای خرید» را پیش از ثبت سفارش مطالعه نماید.
هزینه حمل ثبت‌شده فقط برای تحویل تا درب منزل است. خدمات ویژه مانند حمل تا طبقات نیازمند هماهنگی قبلی است.
امضا و تأیید فاکتور به منزله تحویل سالم کالا مطابق با توافقات است.
پس از ثبت سفارش، برای تأیید تلفنی با مشتری تماس گرفته خواهد شد. لغو سفارش تا قبل از تأیید تلفنی امکان‌پذیر است، اما پس از آن، هزینه لغو به عهده خریدار است.
سیاست حفظ حریم شخصی کاربران
فروشگاه باتری گهری به اطلاعات خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و متعهد است در حد توان از آن محافظت کند. تمامی فناوری‌ها و امکانات لازم برای استفاده امن و مطمئن کاربران از وب‌سایت فراهم شده است. استفاده مداوم شما از سایت به منزله پذیرش این سیاست است.
مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان
تجارت الکترونیک باعث افزایش قدرت انتخاب، صرفه‌جویی در زمان، دریافت اطلاعات دقیق‌تر و امکان خرید آسان‌تر برای خریداران می‌شود. مشتریان باتری می‌توانند بدون مراجعه حضوری، محصول موردنظر خود را با بررسی مشخصات کامل انتخاب کرده و خریدی سریع و مطمئن داشته باشند.
موارد الزامی در زمان تحویل کالا
بر اساس دستورالعمل پلیس فتا، در سفارش‌هایی که پرداخت آن آنلاین انجام شده، ارائه کارت ملی مطابق با نام سفارش‌دهنده هنگام تحویل اجباری است.
اگر سفارش‌دهنده بخواهد کالا به فرد دیگری تحویل شود، باید نام تحویل‌گیرنده را از طریق پنل، ایمیل یا پیامک به فروشگاه اطلاع دهد؛ در غیر این صورت فروشگاه موظف به تحویل کالا به شخص دیگری نیست و هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.مشتری باید پیش از بازکردن بسته، مشخصات کالای تحویلی را با سفارش ثبت‌شده مطابقت دهد و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
مشتری باید هنگام تحویل گرفتن، کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. پس از تحویل ظاهری، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات فیزیکی نخواهد داشت.
تبصره ۱: کالاهایی که در رسید آنها ذکر شده «از بسته‌بندی خارج نشود» (مانند باتری‌های صنعتی خاص، دستگاه‌های شارژر حرفه‌ای و…) باید فقط از نظر سلامت بسته‌بندی بررسی شوند. بازکردن یا نصب کالا بدون حضور کارشناس گارانتی، کالا را از گارانتی خارج می‌کند.
تبصره ۲: اگر بسته‌بندی کالا ضربه‌خورده یا دارای ایراد باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن خودداری کرده و موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
در ارسال توسط پست یا باربری، مشتری موظف است قبل از امضا سلامت بسته را بررسی کند. امضای رسید به معنای دریافت صحیح و سالم کالا است و پس از آن امکان اعتراض در مورد ظاهر کالا وجود ندارد.
طبق هماهنگی با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل تمامی سفارش‌ها در درب ورودی ساختمان انجام می‌شود مگر اینکه مشتری هنگام ثبت سفارش درخواست حمل تا طبقات کرده باشد.